用技术和服务领跑

林立颇有感触地说。光大银行信用卡中心的相关人员告诉记者，精益管理的内涵在于客户细分，通过对不同地域、不同分支行客户特征的分析，了解该地域的客户消费习惯和风险等级，实现差异化管理。为了实现精益管理的目标，光大银行通过建立及完善包括客户生命周期系统、客户价值分层系统、申
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