汽车的选择将成为一种情感体验，而不是销售
通过平板电脑向顾客介绍宝马车型。宝马希望以此开拓新的客户群——年轻时髦的都市群体。对他们来说，目前拥有智能手机比拥有一台自己的汽车更重要。而对于这些客户群，他们要的不是什么“血液里流淌的是汽油”的传统汽车销售人员。在Facebook上，宝马为i3总共收集了130万个粉丝。这其中有17%也随后注册成为宝马的粉丝。通过i3，宝马正在赢得大量的新的人气。“宝马产品的创造力不以销售额而是仅以顾客满意度作为考核指标。”
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