如何听懂你的粉丝
头等舱2014年第5
如何听懂你的粉丝
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说到企业与用户的联接，事实上很多企业已经开始涉及。但是大多数却只把社交媒体当作一个单向的营销出口，开设微博、微信、Twitter、Facebook帐号并积极进行维护更新，却经常把说话的对象当成是个哑巴，只能听着不会说话。可是，关注者、粉丝、朋友以及消费者他们不是哑巴，他们有自己的反馈。如何能够听懂他们的声音，不再自说自话？有专业人士给出了建议：找到你的消费群体当你清楚的了解你的消费群体是什么人后，下一步就是找到他们活跃的位置。我们常犯的一个错误是认为所有的人都活跃在同一个社交网络，事实却是不同特点的人活跃在各个不同的社交网络。比如00后，来自安德森分析的研究显示，00后在各大社交网站具有不同的活跃度，MySpace上的活跃度要高于Facebook，只有9%的人使用Twitter，几乎没有人使用LinkedIn。因此如果试图在Twitter上了解00后，显然不会有太大的效果，因为他们根
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