高额改签费催生灰色利润
元。对于保险收入的来源,我们从携程网站上了解到,携程最便宜的机票为“惠飞保”捆绑套餐,这份套餐包括一份价值30元的航空意外险,但如果消费者要成功购买机票,就必须购买该航空意外险。在这份保险的退保说明中,携程表示该机票和保险属于优惠组合产品,而我们在同程网上却了解到,这份航空意外险可以由购票者自主决定是否购买。梁建章的无奈面对竞争对手的步步紧逼以及内部存在的种种问题,携程的反应却显得力不从心。2013年随着梁建章的回归,携程迎来了一大改革时点,但离开携程太久的梁建章目前似乎很难改变一切。无论是退改签费还是保险费,也许这些只是行业潜规则的一个缩影。不过,同程网等竞争对手都已经通过打破类似的潜规则来赢得用户,作为在行业内浸淫多年的携程不可谓不知晓,但迫于华尔街的压力,携程必须提高自身的盈利能力以期得到华尔街的认可。梁建章改革的重点便是发力移动端。进入2014年,携程先后宣布战略投资蝉游记、途风旅游网和易到用
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