15家银行信用卡客服质量全面调查：邮储兴业交行进前三甲 中行多项服务有失水准
尽程度给出了7～9分。客服表现最好的是信用卡注销的问题，15家银行的客服基本都给出了正确、清晰的回答。客服专业性这一项的总分上，工行得分最高，为9.8分。华夏、浦发、招商并列第二，均得9.2分。农行得分最低。最后，将五项指标的分数按照权重比相加，得出电话银行服务的总分。统计结果显示，得分最高的前三家银行为邮储、兴业和交行。
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