社交媒体的“杀伤力”

密切关注社交媒体的动态，一旦事态将要失控，这些平台将第一时间透露线索。最后，及时回应社交平台上的评论，并以事实作为依据，提供有用的讯息。在美联航的吉他事件中，音乐人事后还写了第二首歌。美联航这次没有重蹈覆辙，而是及时做出了回复：我们对他的遭遇深表遗憾，但事实上99.95%的
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