社交媒体的“杀伤力”

交媒体的传播范畴，传统媒体的广泛报道让数以亿计的乘客知晓这些事件。这种巨大的损失并不是由最初的有限可控的失误造成的，而是由后来本可以完全控制的回应方式造成的。总结经验。首先，企业需在客服部门中塑造“服务”意识，作为客户投诉的首个接触对象，客服应理解并支持客户。其次，
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