社交媒体的“杀伤力”

位经验丰富的推特（Twitter）用户，试图通过客服寻回行李却遭到怠慢。于是，他转投推特的怀抱，购买了“消息推广”服务—这项服务能确保所发布的消息被目标群体反复接收。考虑到传播的费用及效率，这位不满的推特用户将目标群体锁定在纽约和伦敦，这两个城市的客户对英航至关重要。他在首条
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