社交媒体的“杀伤力”

客的行李丢失也许没那么可怕，但如果是把整架飞机的乘客行李弄丢了呢？在一个从斯德哥尔摩飞往柏林的航班中，柏林航空公司（Air Berlin）的飞行员在行李装机之前就起飞了，这让航空公司需要处理多达200件遗失行李。它要应对的是上百位乘客的不满，而非仅仅是一位愤怒的推特用户。这些乘客甚至
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