社交媒体的“杀伤力”

在Facebook上创建了一个专门的页面来声讨航空公司的行为：“柏林航空8109斯德哥尔摩至柏林航班，我们的行李到底在哪儿？！”然而，这仅仅是噩梦的开始。经过数日的等待，乘客们仍未收到遗失的行李。面对接二连三的电话质询，柏林航空和失物招领部门互相推诿。更糟的是，Facebook和推特上还聚集
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