冰箱不保鲜，速冻当保鲜用，这算正常？

维修时间过长，没有提供周转冰箱让用户临时使用；没有和用户进行积极有效的沟通，造成用户抱怨。对于此案例，本人觉得该厂家的售后还有以下几方面需要改善：第一，根据国家三包规定，家用电冰箱压缩机包修年限为三年，案例中张女士的冰箱购买时间不到三年，修理压缩机收费的行为违反了“
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