浅谈共情技巧在理政类热线节目中的运用

确体验并理解他人的感受与意图，还要养成观察的习惯，把非言语信息当做了解他人的重要线索。尤其在接听听众热线时，我们看不到他的表情、动作等，这就需要主持人细心聆听他的语言以及透过语言传达的情绪和要求。
　　三、运用“共情”技巧的具体做法
　　1、学会倾听
　　倾听时需要注意什
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