浅谈共情技巧在理政类热线节目中的运用

热线中，听众的一个停顿、一声叹息、一次哽咽都反映着他们的心情，对节目的信赖，对政府的期待。所以，主持人要学习从这些细微的非言语表达中察觉别人的需要，做到“一枝一叶总关情”。
　　3、通过非言语信息增加对他人的了解
　　人际互动中，有65％的信息是以非言语形式传递的。要想准
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