从农夫山泉“标准门”事件看网络环境下的企业危机公关

，导致事件升级，指责声四起，严重影响企业形象。3、进一步扩大企业危机的涉及范围和影响领域，加深了对企业的损害程度从3月14日21世纪网披露《水中现黑色不明物5年来屡被投诉》引起媒体对水源地的调查到4月8日21世纪网发表《农夫山泉自订产品标准允许霉菌存在》激起公众对农夫山泉执行的产
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