从农夫山泉“标准门”事件看网络环境下的企业危机公关

事件并未向良性发展，而是演变为媒体与企业之间的对战，甚至在发布会上达到了高潮。网络环境下，信息的裂变式传播无疑会延长甚至激化企业危机，微博与传统媒体的互相报道继而引起网络的大量转载，加之企业未能对危机予以及时并有效地应对，以开放、透明和包容的心态来消除社会公众的担心
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