从农夫山泉“标准门”事件看网络环境下的企业危机公关

以开放、透明和包容的心态来消除社会公众的担心。近年来频频发生的食品安全事件已经让公众犹如惊弓之鸟，这一危机事件使农夫山泉在品牌和市场上遭遇损失也就不足为奇了。三、网络环境下企业如何进行危机公关企业危机管理与公关专家奥古斯丁认为，“每一次危机既包括导致失败的根源，又孕
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