从农夫山泉“标准门”事件看网络环境下的企业危机公关

作，真诚面对媒体及公众，保证信息的透明公开网络媒体在信息发布上以草根化、便捷性和简短性见长，这也使得其成为了重大信息通报、突发事件应急管理及与公众沟通的良好信息平台。在危机处理上，企业首先以真诚的态度面对媒体，主动发出声音；当被质疑时，要针对质疑点，将事实还原，保持
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