创新社会管理、缓释社会矛盾的经验与启示

通民意的重要载体、重要手段，在化解社会矛盾和冲突方面发挥了重大作用。它的明显优势是：一是有利于了解民情、疏通民意，把问题解决在矛盾发生之前。有些社会纠纷，既没有重大的利益冲突，也没有深刻的社会矛盾；就是有些利益性矛盾，原来也是起事很小的矛盾；有些则完全是一种情绪性的
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