西湖区构建“三全十服务”社会服务管理体系

社区简介、居民常用电话、居民办事指南、社区便民服务网点、居民出行线路、社区特色服务项目等汇编成册，发放到每家每户。针对弱势群体，专门建立“星级服务”机制，根据情况将服务对象分为“一星级”至“五星级”五个等级，其中“五星级服务”的对象主要是社区高龄、独居和重残人员，统
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