唯一能预测未来的方法

了一件事情，就是改变我们工作人员的态度。各家航空公司之间有多少东西是一样的，飞的航线是一样，落的机场是一样的，海关是一样……数不完的一样。只有一种东西可以不一样，就是我们的热忱，可以带上我们公司独有的特征。”
　　这位总经理说他们做过调查，一个旅客从checkin(登记)到下飞机
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