提高铁路旅客满意度的几点建议
中国连锁2013年第7
提高铁路旅客满意度的几点建议
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随着客运专线的大规模建设，铁路客运服务能否适应旅客的需求，对铁路能否吸引足够的客源是至关重要的。这就要树立以人为本的服务理念，以提高旅客满意度为目标，从而不断完善客运
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