提高铁路旅客满意度的几点建议

卖，如何最大限度地满足消费者的需求。对铁路运输企业来说，服务的对象是旅客，旅客购买的产品是位移，但是旅客需要的并不只是位移，还需要运输企业提供一些附加的服务和利益，运输企业只有不断提升服务质量，才能最大限度地满足旅客的需求，如令人满意的工作人员服务态度，更加舒适、卫
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