提高铁路旅客满意度的几点建议

生的环境，良好的硬件设施能提高旅客的满意度；同时减少旅客的售票等待时间以减少旅客的时间成本，提高乘降便捷度以减少旅客的体力成本也能提高旅客的满意度。2.2要培养“一切为了旅客”的理念对铁路运输企业来说，其运作目标是“旅客是否满意”，这也是对其进行绩效评价的标准。因此必须
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