商业连锁企业经营模式的思考

闭合链。（1）商业连锁要想在服务价值链上处于有利的地位，必须培育和形成自已整体心优势。（2）服务价值链上的关键环节是顾客满意和忠诚，而让顾客满意和忠诚的关键在于员工满意和忠诚。目前特许区域加盟模式只能构建总部与区域加商之间服务价值链，区域经营商与加盟连锁店、加盟连锁店
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