知识咨询：大数据时代电商企业服务方向

情况数据、消费记录信息等结构化数据，还可能是在其他社会场所如娱乐、健身、教育等的信息行为数据，这些数据大多是异构数据。因此，电商企业应重视数据资源在知识咨询中的重要性，提高数据存储意识，并通过对这些数据的智能分析、加工，把大量非结构化的、随机的数据转换为有序、有规律
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