知识咨询：大数据时代电商企业服务方向

的信息，也为电商企业未来的知识咨询等服务提供最坚实的数据支撑。电商企业在数据资源的建设中，应特别注重非结构化数据的收集与存储，以满足用户专门化、个性化的知识需求。如淘宝光阴机，经过分析顾客自注册为淘宝用户以来的行为，用幽默生成的言语告知顾客淘宝的生长，和该用户相似喜
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