知识咨询：大数据时代电商企业服务方向

消费者及商家的特征进行个性化的智能推荐是知识咨询服务的又一重要驱动因素。在网络虚拟环境下，商家在网上提供了琳琅满目的商品，但用户既不愿意花太多时间在漫无边际的网上寻找商品，也不可能像在现实环境下那样查验商品。因此，用户很希望电子商务系统能够根据自己的消费特征自动地推
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