国企“闯关”：广东电信电商1000 天

体，还是用来做业务？这是一个重要命题。通过研究讨论，如果选择做媒体，互联网需要充当信息传递、产品展示的功能；如果是做业务，则截然不同，必须从零开始，制定全新的策略、重塑产品的销售流程，优化客户的购买体验……一切从业务出发。通过研究讨论，“不做媒体做业务”成为电子渠道团队首先确定的战略方向，电子渠道负责人也将自己的微博名从“e 站长”改为“e 店长”，虽然只是一字之差，却体现了思维的转变。用电子商务做运营商业务谈何容易。传统电信运营商业务，从产品的推广、销售、到业务的办理，均离不开营业厅，所有的业务流程都围绕营业厅销售现场展开，而电子商务讲的是消费者网上浏览，网上咨询，网上下单，在家收货。这些对电子渠道来说，一切业务流程都得从零开始，内部流传的“一个盒子”的故事体
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