刘世超：过去的组织是“钢管”现在的组织是“软管”

，让员工懂得什么行为是被鼓励的，什么行为是不被鼓励的，他们在做决策时，心里就有一个基本的判断标准。刘世超认为，过去的组织是一个钢管，现在组织是软管，软管的意思是指，负责人成为搬管子的人，把控大的方向，将管子铺设到既定位置，至于管子里面出现很多小的组织互相碰撞，负责人不需要管得太死，如果规定太死，就失去了互联网的活力。他说今天的管理者，变成了组织者、协调者和支持者，让不同的部门减少冲突，迈出统一的步伐。同时，要让员工快乐。员工开心了，才能开心地面对消费者。一个企业，有那么多个员工和那么多的顾客，他们的接触点太多了，靠管理和控制是不行的。整套机制运行下来，员工觉得被公司信任，主动性发生了根本性变化，过去是等指令等工作，现在是积极主动地为整个团队业绩找方法，这两年
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