刘世超：过去的组织是“钢管”现在的组织是“软管”

，刚开始让员工做决策，很难保证决策的正确，通常还会比原来错得更多一点。刘世超的压力特别大。但他坚信，如果不让员工试错的机会，他永远不会成长，领导的组织能力就会成为整个组织能力的瓶颈，老板是所有人能力的天花板，这是传统企业最大的问题。这是很可怕的，因为不会有任何一个员工比他的上级更能干，用不了比你更能干的员工，就做不成一个大的企业。当然，基层员工提出来的决策主要是面对消费者的决策，他们更了解阿里以及互联网的生态系统，更知道打动消费者的是什么。比如，歌莉娅原来采用传统促销手段消费满500 元减100，员工提出来说不对，他们认为，消费500 元送一根价值70 块钱的腰带更好，消费者更开心。而对于企业来说这样也更有利，前者收款400，后者收款500。基层决策的前提是，管理者要建立一个组织文化
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