中国第一代与全球化经济接轨的商人代表 -- 潘振承
作者／责任者：潘刚儿著;胡巧利主编
索取号：K296.51-5/1/2010
文献资料来源：摘自《羊城今古》2010年合订本
货，动辄数十万两，承保税响，自数万两至十余万两不等。责成綦重，非实在殷实诚信之一，不克胜任。1768年，英国东印度公司职员写道：“他和我们在整个贸易过程中，他的作为都是诚实的。又将潘振承同与他们打交道的其他中国商人比较后认为，“启官是一位最可信赖的商人。”在广州十三行商号中，同文行最孚商业信用，商户形象极佳，蜚声遐迩。
潘振承为了维护行号的信用，对英国东印度公司每年从伦敦退回的质量低下或是运输过程致损的废茶都如数赔偿。乾隆四十八年（1783年），同文行退赔在178l年已运到伦敦返回废茶达l402箱，价值超过10000万，其中还有未经确定是否是从同文行销出的茶叶。货物的退赔使他在经济上蒙受损失，但这种对商品实行终身服务的诚意，既保住了商户的信誉，又增添一笔巨大无形的诚信资产，赢得客户的信赖，并带动其它行商退赔废茶，自始成为广州贸易的惯例。
赊销是一种信用交易，以帮助买家经济周转，克服暂时困难，也是对客户偿兑能力的一
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