4.8万市民参与消费维权 新快报摆摊为街坊排忧解难
作者／责任者：张若然 彭程等
索取号：D
文献资料来源：新快报-A04
自己投诉不仅是为了经济方面得到赔偿,而是相关企业的客服部门在回复他们的投诉时的态度难以让人满意,让人又伤财又受气。
宣传咨询活动接近尾声时,“新快315”摊位前仍围聚了不少街坊等候报料,记者耐心做好记录投诉和报料,尽量让每位来摊位投诉的消费者得到满意的答复。昨日下午,记者已经开始着手对一些报料内容进行核实和调查。
案例选登
1.网购电脑开启摄像后屏幕有雪花?
“新买的电脑,明明是硬件有问题,他们却不承认。”市民胡先生告诉记者,今年2月中旬,自己看中了戴尔inspiron5439笔记本电脑,并通过戴尔官方网站订购了一台。2月17日收到电脑后,胡先生使用了三天,就发现电脑屏幕出现问题,“光线有点异常,人看个十来分钟就会流眼泪,而且内置的摄像头开启后,满屏幕都是雪花黑点”。胡先生随即向戴尔官方网站投诉。
在双方多次的协商后,前日,胡先生终于收到戴尔关怀客户部门一名工作人员的答复。“她说非功能性问题不能退换,而根据检测机构的结果,电脑屏幕是没问题的,摄像头有
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