一站式服务便民 社区办慈善暖心
作者／责任者：罗桦琳
索取号：D
文献资料来源：广州日报-W3
与到活动，每年两次为250户困难家庭发放米、油等节日物品，送上慰问金，为每位困难家庭学生资助1000元助学金。全街共结对帮扶困难群众110名。
通过优化资源配置，东山街还打造出条块结合、区域联动的服务格局。2013年在全区率先举办幸福社区创建公共服务项目对接现场会，策划的“四点半学堂”、“百叟宴”、“春秋阳光行”等14个项目，在20多个机团单位和热心人士的支持下对接实施，认捐金额30多万元。打造占地1636平方米集家庭综合服务中心、托老服务和长者服务中心为一体的东山耆乐苑（即东山街长者综合服务中心）。
网格员主动上门服务群众
街道在创建幸福社区过程中，还融入了网格化服务管理手段。全街共划分112个网格。网格员坚持每日巡查所负责网格的楼宇街道等，及时发现问题、解决问题。不能自己解决的问题，通过网格系统的协同处理上报共同解决难题。网格员在日常的走访和联系中，做到主动上门服务，到居民家中了解居民需求，并登记成民情日志，做
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