五星楼宇炼成记
作者／责任者：朱伟良 张西陆
索取号：F
文献资料来源：南方日报-AII03
“管家”
欧庆昌说，他们更多是在扮演“管家”的角色，而不是仅仅是一名物管。
欧庆昌是仲量联行中华广场总物业经理，香港人。8年前，他被公司委派到广州管理越秀核心区的楼宇。
“广州的乐峰广场、越秀金融大厦、西塔、财富广场，深圳的第一高楼平安大厦，佛山的荣耀国际等都有我们的足迹。”作为管理中华广场400名物管的“大管家”，欧庆昌需要清晰地了解整座大楼的状况。
每天回到公司第一件事，就是检查过往的工作。“比如前一天晚上的记录，有无发生意外，电梯是否正常，楼宇有无漏水。”他说，如果发现有问题就召开分管负责人大会，在会上，他们需要讨论该事件为何发生，如何杜绝，往后有哪些建议。会后，欧庆昌如常做一项看似简单但又极其重要的工作——巡楼。
同一个问题，欧庆昌看的角度与物管人员并不一样。例如，楼面发现污渍，清洁部便叫来清洁工打扫，而他则从中观察他们的工作效率以及清洁状况。“每天必然巡查，做好记录。事无大小
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