青少年服务热线七成来电者是家长

作者／责任者：刘宇雄

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文献资料来源：信息时报-A07

     信息时报讯（记者刘宇雄通讯员陈金辉）昨日，“12355广州青少年服务台开放日”在广州市青年文化宫举行，数百名家长、青少年前来“探班”，了解12355青少年服务台提供的各种服务，并免费体验为这次开放日特设的未成年人自护教育剧场、青春与法沙龙、绘画心理测试等活动。记者在活动上了解到，这条本是面向青少年提供心理辅导、法律维权、就学就业等方面服务的热线，超七成求助电话竟是来自家长。

    据悉，12355广州青少年热线是全国首批12355试点热线之一，接入号码为020-12355。从2007年启动以来，服务台通过来电接听、线上咨询、电话录音、来电跟进等方式，为广大青少年、家长提供“来电必答、留言必回、求助必复”的热线服务，发挥着“倾听青少年心声、解答青少年困惑、维护青少年权益、预防青少年违法犯罪”等方面的作用。

    不过据介绍，这条本是面向青少年提供服务的热线，家长却是来电的“主角”。“超过七成的来电都是家长打来的。”专业社工王嘉告诉记者，
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