残疾人有了“云档案” 网上求助专人跟进
作者／责任者：张西陆
索取号：C
文献资料来源：南方日报-AII04
拐杖用了好几年，现在坏了想换一个，只要在网上填单，就有专人跟进，几天后新拐杖就送到手上。最近，越秀区在全国率先开展的“残疾人生命周期全程服务”受到当地残疾人的真心点赞。
老城区越秀，持证残疾人总数1.5万多人，数量居全市各区之首。该如何满足辖区内残疾人庞大的需求，成一大挑战。
记者获悉，该区在全国率先开展“残疾人生命周期全程服务”项目（即根据残疾人的年龄及残疾类别，提供对应的服务内容），有诸多创新之处：将残疾人证办理等多项业务纳入网格化系统，全程电子化办理，使残疾人办理业务提速增效；通过残疾人“云档案”，按照残疾类别、年龄段，实现有侧重的精细服务；通过数据比对，工作人员主动将政策全面覆盖辖区残疾人。
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残疾人网上填需求很快获回应
越秀区白云街残疾人玉姐（化名）告诉记者，现在只要网上填需求，就有专人跟进，服务细致，这个做法很贴心。
玉姐的拐杖用了好几年
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