越秀政务服务“全流程网办系统”上线
作者／责任者：张西陆 张慧 梁文祥
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文献资料来源：南方日报-AⅡ03
传统的网上办事大厅因为指向性不明确、遇到问题无法及时向有关部门求助等等而让办事群众舍弃，宁愿跑去实体办事大厅去办理，久而久之，网上办事大厅便成为“僵尸网办”。
12日，升级改造后的越秀区政务服务“全流程网办系统”正式上线，将区属12个部门共58项事项全部智能化，让群众在网上办事不再“懵查查”，也可以随时和相关部门进行多渠道互动互通，市民办事真正实现“零跑动”。
精准定位消除在线办事“懵查查”
针对传统网上办事的种种弊端，越秀区政务服务中心在原有的“网上办事大厅政务服务大厅”的基础上对网上办事系统进行升级改造，并以越秀区食药监局为试点，将所属26个事项细化成927个情景，在全区率先完成事项改造。改造后的越秀区政务服务“全流程网办系统”，对每一个办事情景都进行了精准的定位，并有智能关联，可以自动辨识、范例指导、精准定位等，还可以和审批部门实行多渠道互动互通，不仅消除了群众在线办事“懵查查”，还摆
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