新蛋的“电商经营之道”

们客服的电话回访，调查换货处理过程和满意度。当然，这是在众多案例中随机提取几名客户进行电话回访。不过，由于认知的不同，很多消费者会固执己见，执意要求赔偿，我们会与其进行沟通和协商。
　　CFan：如果我是一名消费者，可能对产品的外观、成色要求很苛刻，例如，收货之后感觉和商
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