金融消费者权益之保护
的投诉机制，加强消费者投诉信息披露监管部门应当制定出完整的监管体系，首先应当在监管部门内部建立消费者投诉处理机构，确定解决金融纠纷的相关机制，从制度上保障金融消费者权益得到保障。其次，作为金融监管部门，有利于保障整个金融市场的长期繁荣稳定，有义务对金融消费者进行系统的培训，以增强金融消费者的金融专业知识。不断强化金融机构的责任和义务，确保金融机构能够在保护金融消费者权益的基础上开展业务。金融机构还可以建立自身的内部纠纷解决机制，把问题消灭在发展的阶段。金融监管部门对于金融机构违反规定的，应当及时进行处理，并且将处理结果向社会公开。“公开得当被认为是消除社会和工业弊病的补救方法。阳光是最好的消毒剂，灯光是最有效的警察”。②实践证明，信息的披露制度有利于解决金融消费者和金融机构信息不对等的问题，有利于提高金融机构的服务质量，也有利于保障金融消费者的权益。美国的证券监管早在1933年的《证券法》就已
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