客户关系管理在物流贸易业务中的应用
发的客户和新的贸易合作项目进行贸易风险评估，针对预计到的风险确定需要采取的措施。
2.客户信息管理与分析
客户信息的管理和分析，对于掌握市场环境，更好的为客户提供服务具有重要意义。当客户初评结论结果是合格，满足准入条件之后，即为客户办理准入，进入客户信息管理与维护阶段。
2.1设立专职资料及信息管理员负责管理客户信息资料。信息管理员将客户资料进行审核并登录客户数据库。对与客户往来的相关凭据与函件等资料进行档案管理，动态掌握客户的合同履行过程,客户的信息变动，进行连续、有效的监控。
2.2信息管理员定期审核客户资质，检查客户资料是否在有效期并适时更新资质资料。定期组织客户评审，根据物流贸易业务开展的稳定程度，交货、付款等情况对客户定期评估。依据客户在合作框架协议下购销合同的签订和履行情况等对客户分级分类管理。着重把握双方合作期间客户有无违约情况，客户的法定代表人有无违规，生产经营状况
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