客户关系管理在物流贸易业务中的应用
理，提供方便快捷的查询，分析客户的内在需求，挖掘出有利的营销信息，同时发展良好的客户关系。为经营决策和市场策划提供依据，实现物流贸易业务量和水平的提高，与客户达成良好且持续的互动关系。
3.3不断创新和营造创新的环境
创新是拓展市场，掌握竞争优势和话语权的基础和保障，创造新的客户和新的需求是物流贸易客户关系管理的出发点。
3.3.1塑造宽松的环境，采取开放态度，建立良好的氛围，让员工不断接受创新的挑战，最终达到挖掘员工创新潜力的目标。
3.3.2积极鼓励员工倾听客户需求，从客户的需求角度出发，为客户提供一揽子解决方案，而不是由我们主管去决定。
3.3.3对创新绩效考量，分析比较创新的结果与预期目标之间的差异，建立创新评估机制与考核制度，激发员工创新积极性。
客户关系是企业发展的源动力，我们要在工作中更加完善服务，倾听客户的声音，维护上下游企业的利益，我们坚信未来的竞争将是相对有平台优势和理念的竞争
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