人性化服务在医院管理中的应用
一种策划安排。具体的讲，人性化服务就是将对被服务对象的人文关怀融入服务过程中，为被服务对象提供满意的服务内容，从而增加服务对象满意度和认可度。人性化服务的优点众多，不仅是帮助服务业赢得人气、收获经济效益所不可缺少的重要手段，也是构建和谐社会、保障行业健康发展的前提保证。
2.人性化服务对于医院管理的重要性
实施人性化服务是医院进行管理过程中所追求的一种境界，其重要性也是不言而喻的。医院本来就是以全心全意为患者服务为使命，其管理工作也是围绕为患者提供暖心、贴心的优质服务而展开，对于现代化医院的竞争来说，每个医院都有自己的专项和特色，实力雄厚的硬件设备只能作为抢占病人资源的一部分条件，更多的是在比拼服务理念、质量和水平。存活于市场经济条件下的各大医院，经过几十年的发展，已经从传统的技术核心管理过渡到服务管理，这种管理理念的改变赋予医院管理人性化色彩，当人性化服务渗透到医院管理的肌理
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