社会化媒体下的消费行为及营销探索
的消费群体，以及这一群体关注的信息内容和社交媒体的使用习惯。只有做到知已知彼，企业才能实现产品与社会化媒体工具的最佳匹配，提升社会化媒体的营销效果。3.2制定切实可行的营销计划当前，部分企业在没有合理规划的前提下，盲目开设自己的媒体平台，致使出现“刷评论转发”、“效果唯数字论”、“大包大揽或撒手不管”等不良现象。因此，企业对社会化媒体的开发应事先制定一个切实可行的营销计划，包括：可能投入的人力、物力和财力、衡量营销效果的指标和周期等。此外，计划的内容还应包括具体的实施工作，比如社交媒体平台版面设计、主题板块的设置、每天发送信息的内容、数量和发送时间、营销人员与顾客互动应采用的专业话语等，力求给消费者一种精神上、情绪上、智力上的品牌体验。3.3建立线上营销系统，实现企业营销的战略创新社会化媒体是企业完成营销目标或企业公关的一项工具，它的魅力在于：将企业营销的战场从线下搬到了线上。通过“与民同乐”的营
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