社会化媒体下的消费行为及营销探索
销方式，抓住消费者注意力，传播企业文化和产品。然而，没有一个社交媒体能解决所有的事，线上营销系统建设是一个持续循环的过程。虽然社会化媒体聚集了大量的用户群体，但是这并不意味着它能够独立的支撑起企业营销的大梁，其自身的控制难、易做假、监测难等缺点，决定了社会化媒体只能是企业营销传播的辅助手段。[5]因此，社会化媒体营销建立的“一对多”的分销渠道，必须与线下营销系统进行战略对接，形成线上顾客资源与线下营销资源的相融合，达到辐射全局的营销效应。淘宝在2009年开发了淘江湖社会。电子商务网站可以充分利用SNS平台的用户资源，将SNS的用户资源与电子商务网站的商务资源结合在一起，实现了两种资源的优势互补，取得良好的营销效果。[6]3.4收集整理信息，健全企业营销数据库以往的市场调研数据要么来自企业过去的销售数字和行业预测，要么来自市场调查问卷。无论哪一种手段都偏向定量数据，而在了解消费者心理和行为方面，只能够通过各种数据映
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