精益思想在QC小组活动中的应用
客包括股东、经营者、员工。1.1确定价值，真正关注外部顾客供电企业属服务性行业，顾客就是上帝。多年以来，很多项目都是围绕着提高服务质量、加快抢修速度、减少停电时间等展开。引入精益思想以后，我们把工作分解为增值工作、必要的浪费及浪费，以往我们总是关注增值工作，想方设法加快这部分工作所需的时间（如：减少测故障时间、减少电缆接头时间等等），却忽视了浪费（过度生产、等待、运输、过度加工、过多库存、质量返工等）。现在我们更关注浪费及必要的浪费，通过开展精益QC项目毫不犹豫的消除浪费，减少必要的浪费，增加增值工作比例，提高总体流程效能（OPE= ）。1.2快乐工作，健康生活，关注公司内部员工开展精益QC项目的目的并非仅仅是增加客户满意度，提高人员以及流程的效率，更重要的是让员工能够更聪明而高效地工作，使员工花同样的时间和精力达到比平时工作高得多的效率。这样员工们不仅工作好，更能够休息好，还可以拥有更多的工余时间进行学习和
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