文化管理助推企业创新思想政治工作
的“六送关爱”规定动作，把“员工受伤和患病必访，家庭变故和困难必访，重大节日必访，员工入职离职必谈，情绪波动必谈，受到奖惩必谈”固化为“五必访五必谈”制度执行。在加油站设立“探亲房”，将人文关怀延伸至员工家属。2.2.2“鼓”与“疏”结合，抒缓员工压力。公司设立了员工“委屈奖”，肯定员工在受到顾客误解或不合理对待时，仍然能够坚持以顾客为先、以大局为重、提供优质服务的态度和行为。除省市公司组织丰富多彩的文体活动外，还将活动费用下放至经管部和加油站，使省市公司的活动、经管部活动和加油站活动交叉举行，员工分期分批滚动参加，保证年活动参与率达100%。强化领导干部挂片、机关人员挂站“结对子”帮扶，每周落实一次电话帮扶，每两周落实一次实地帮扶，实行帮扶人员与对口油站联动考核，促使机关始终聚焦基层、深入基层、服务基层。2.3满足尊重需求，建设民主之家2.3.1拓宽沟通渠道，倾听员工声音。公司坚持每月“经理书记谈心日”座谈，
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