刍议提高出院病人电话随访成功率的对策
心的专家门诊电话预约系统进行预约，以方便病人复诊。1.5对出院病人进行满意度调查，询问病人此次住院有无意见和建议，并将调查结果准确的记录下来。1.6通话结束，对病人及病人家属的配合表示感谢，等对方挂机后再搁下电话。2.导致出院病人电话随访无法成功完成的主要原因2.1电话错误①患者挂号时登记联系电话填写有误或挂号处工作人员输入有误。②病区护士未将患者联系电话进行再次核对。③病区护士输入联系电话有误。④患者故意隐瞒而错误登记联系电话或不留联系电话。⑤信息系统故障，无法上传修改后的联系电话。⑥患者或家属误以为骚扰电话，推销电话等故意说电话错误。2.2停机①患者因未及时缴纳话费而停机。②有些外地患者登记的是临时买用的手机卡号码，出院后离开本市后即不再使用。③患者因搬拆迁而停机。2.3始终关机2.3.1患者登记的是目前不使用的手机号码。2.3.2患者因手机没电而始终关机。2.4无人接听2.4.1患者登记号码的家里暂时无人居住。2.4.2患者或家属误以
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