从“零缺陷”谈质量管理
会都有责任和义务来加强质量大堤。因此只有通过改变员工的心智与态度，让他们作为管理主角，掌握零缺点的思想，让他们确实感到，通过零缺陷可以实现个人的价值，“零缺陷”才能从领导的指挥转化为实际行动，“一次做好，缺陷为零”才能从墙上的口号走入现实工作中。3.提升员工质量意识传统的经营管理方法往往偏侧重于技术上的问题处理，它引导员工以正确的方法工作。零缺点管理则不同，它侧重于从思想上开展对人的意识建设。他认为每个人都会依据自己的站位营造自己的个性思想，这种思想影响各自的的工作态度和效果。如果没有无误地进行工作的愿望，工作方法再好，也是不可能把工作做得很好。而事实也确实是如此。有一家供应商使用同一条生产线同时为国内和国外两家企业供应零部件，国内企业质量频发，而供给国外用户的产品却很少有质量问题。通过生产控制图进行分析，结果是给国外企业生产的产品质量波动明显小于为国内企业生产产品。进一步了解才发现企业员工
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