苏宁的“踏云”转型带给传统零售业的启示
台衔接不畅导致的服务问题，是苏宁云商服务战略的重点。除了给消费者提供服务，苏宁还是一个有着B2B功能的开放平台。如何更好的服务入驻商家，整合第三方资源，是苏宁面临又一课题。在严格监督产品质量的同时，如何在线上、线下为入驻商家提供专业细致的客户服务与快速便捷的物流服务，已成为苏宁在“云商”时代的服务新内涵。1.3价格价格一直是消费者关注的焦点，尤其当苏宁进军价格敏感度极高的电子商务之后。苏宁的低价战略一直没有改变。苏宁雄厚的资本积累和与供应商的议价能力都是支撑其低价战略的重要资源。与京东等竞争对手不同，苏宁云商采用的是线上、线下的双轨运行。线上的低价竞争给线下的定价策略带来了不小的压力。2013年6月，苏宁云商宣布苏宁门店与苏宁易购实现同品同价。这一战略对于拉动苏宁线下门店客流、重新塑造苏宁的价格形象乃至品牌形象都产生了实际的作用。在产生积极影响的同时，“同品同价”的定价策略也给苏宁云商带来了更大的挑战。
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