经济型酒店服务质量的现状及对策

额，优质的服务质量有利于吸引消费者，减少顾客的流失。在同行间异常激烈的市场竞争中，在消费者拥有足够的选择权的背景下，经济型酒店应思考如何提升顾客的忠诚度，而最直接的途径就是提高服务质量。在顾客切身体会到优质的服务质量，感受到其获得的利益与价值，不仅有助于提高顾客的重复购买欲，还有利于提升酒店在顾客群中的口碑，尤其在信息化高速发展的今天，顾客非常愿意将享受到的优质服务做出分享，分享在互联网，为下一位潜在消费者提供参考信息，这无形中间接地为酒店做了宣传打了广告，可以引领更多的潜在消费者选择该酒店。经济型酒店在提供优质服务的同时，能够收到消费者忠实的回馈信息。顾客对于酒店所提供的优质服务认同时，往往能够回报给酒店诚恳的建议与意见，或提供更多的信息，以供酒店能够及时发现自身硬件和软件方面的缺点和不足并加以改进，从而得到更好的发展。在经济型酒店飞速发展的今天，每家经济型酒店都应摸索出适合自己顾客群的
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